Anda tidak akan berpeluang untuk mengalahkan penyerang dengan penampilan yang menyenangkan, bercakap di telefon. Gerak isyarat dan ekspresi muka juga tidak akan membantu anda. Satu perkara tetap - untuk memberi tumpuan kepada nuansa perbualan, yang akan memainkan peranan anda.
Apa kesilapan yang menanti anda?
1. Anda tidak meninggalkan komputer
Mana-mana orang yang lebih pandai akan sedar bahawa dia tidak lagi mendapat perhatian anda. Ia adalah godaan yang hebat untuk melayari e-mel atau menyiarkan komen di rangkaian sosial semasa perbualan, tetapi ini jelas tidak sopan. Mengganggu walaupun selama beberapa saat, anda akan membuat pengantara merasa terasing dan menarik balik.
Oleh itu, beberapa minit sebelum panggilan penting, tutup pelayar Internet anda, mel dan fikirkan perbualan yang akan datang.
2. Anda secara psikologi "terlambat"
Anda menjawab panggilan tepat pada waktunya, tetapi terpaksa meminta orang lain untuk menunggu beberapa saat untuk menyelesaikan tugas tersebut. Ini akan menjadikan dia mengandaikan bahawa anda adalah orang yang tidak teratur, kurang terlatih, tidak bertentangan dengan masa, atau tidak terlalu berminat untuk bercakap.
Terlepas dari siapa yang anda bercakap, anda mestilah milik orang yang anda sedang bercakap semasa menjawab panggilan.
3. Anda bercakap dengan cepat
Jika anda bercakap terlalu teruja atau tergesa-gesa, untuk pengantara ini isyarat yang anda mahu perbualan berakhir tidak lama lagi. Jika mereka memanggil anda, pelanggan akan memutuskan bahawa dia telah mengejutkan anda, dan panggilannya tidak tepat pada waktunya.
Ambillah nafas panjang sebelum menjawab panggilan. Satu-satunya masa yang penting adalah di sini dan sekarang.
4. Anda bercakap di telefon di tempat awam
Kepala sebuah perusahaan besar baru-baru ini berbicara di telepon dengan dua calon terakhir. Salah seorang daripada mereka dipanggil dari sebuah kafe. Adakah kecerdasan emosi orang ini tinggi jika perbualan itu dirancang untuk menjadi lebih peribadi daripada wawancara kerja tradisional? Ketua bukan sahaja terganggu oleh bunyi luaran, tetapi jawapan calon itu telah rusak dan dihalang. Tebak jika dia mendapat pekerjaan?
Latar belakang bunyi bising di tempat awam adalah mengganggu dan menjengkelkan. Cari tempat yang tenang dan tenang, dan mulakan perbualan.
5. Anda campur tangan dan mengganggu
Pekerja, kanak-kanak, atau haiwan peliharaan yang tiba-tiba mengganggu perbualan mengganggu perbualan dan memberikan gambaran bahawa panggilan itu tidak begitu penting kepada anda. Sekiranya anda terganggu di tempat kerja, jurugambar akan berfikir bahawa anda mempunyai sempadan yang tidak baik. Dalam keadaan sedemikian, anda tidak dapat mencipta kesan pentingnya kerja anda. Pengantara akan memutuskan bahawa anda mempunyai kawalan yang kurang terhadap persekitaran anda.
Sekiranya anda bekerja di rumah, gunakan tanda Do Not Disturb. Cuba jangan biarkan sesiapa mengganggu anda.
6. Anda tidak tersenyum
Penyelidik tidak melihat senyuman menarik anda, tetapi dia pasti akan menangkapnya dalam nada suara anda. Walaupun dengan temuduga telefon, anda tidak sepatutnya kekal serius. Ia boleh diterima untuk senyum pada permulaan perbualan, apabila anda menyapa juru pujuk, atau semasa ulasan yang bertujuan untuk memecahkan ais pengasingan. Suara anda berubah apabila anda tersenyum, dan nada menjadi lebih menyambut.
7. Anda mengganggu pengantara
Sangat mudah terganggu apabila beberapa panggilan tiba di telefon sekaligus. Walaupun anda tidak mempunyai tabiat buruk mengganggu ahli saling bicara, teknologi moden akan melakukannya untuk anda!
Tunggu jeda dan pastikan bahawa ahli sengketa telah menyelesaikan pemikiran. Kebiasaan yang mudah ini akan menyelamatkan anda dari banyak masa yang canggung.
8. Anda memecahkan perbualan
"Wow, sudah jam 3 pagi!" Anda juga mungkin berkata: "Anda sakit saya mati, berhenti bercakap." Sediakan masa pada akhir perbualan untuk membincangkan langkah seterusnya atau bertukar-tukar akhir. Akhir yang tajam boleh merosakkan walaupun perbualan yang berjaya.
Kesan pertama biasanya adalah yang paling kekal. Perbualan telefon penting memerlukan perhatian penuh dan penyediaan sedikit. Pastikan anda meninggalkan beberapa minit pada awal dan akhir perbualan. Jangan terganggu, kerana anda tidak pernah tahu apa perbualan ini akan berlaku!
